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知乎App被投诉乱扣费:有网友被多扣几十个月会员费

时间:2022-03-30 13:37:58 来源:风华绝代 浏览次数:29 我来说两句(0) 字号: T T

知乎App被投诉乱扣费:有网友被多扣几十个月会员费

Tech星球3月30日消息,近日,多位网友投诉称,知乎App的盐选会员存在乱扣费、自动续费的行为,通过投诉平台,发现存在大量的此类问题投诉,有媒体统计,单从2022年初至今就有过百例,被多扣的会员月费从几个月到几十个月不等。

知乎App被投诉乱扣费:有网友被多扣几十个月会员费

知乎App被投诉乱扣费:有网友被多扣几十个月会员费

有网友表示,知乎盐选会员在未通知本人的情况下,且没有经过本人允许的情况下自动续费会员,连续扣了14个月的会员,其中没有一次尽到了通知扣款的责任,导致自己现在才知道这件事,最近一次扣款日期为2022年3月14日。

知乎App被投诉乱扣费:有网友被多扣几十个月会员费

还有网友表示,在自己已经关闭了自动续费的情况下,知乎还在自动续费扣钱。

据悉,此前曾有媒体曝光过知乎乱扣费的问题,但知乎否认了存在乱扣费现象。

知乎表示:“用户订阅知乎的付费业务有严格的订阅流程,同时给用户提供了连续订阅和非连续订阅的选项。对于用户付费情况有标准的通知流程,不存在用户不知情提前下产生扣费的情况。”

知乎App被投诉乱扣费:有网友被多扣几十个月会员费

但小编近日发现,此类问题依旧存在,还有许多用户在投诉知乎,投诉内容和之前基本相同,如在用户不知情的情况下开通会员,用户关闭自动续费后还在扣钱等等。甚至还存在着,有用户就退费问题找到知乎客服,但客服不理人的情况。

据媒体报道,App乱扣费的现象曾经十分常见,在2019年315期间,央视曾对此事进行了专题报道,之后历经消协及媒体连续曝光、工信部等相关部门出台法律法规,情况已大为改善,到现在,多款手机App已经整改取消了自动续费默认勾选,并设置提醒功能。可以说,App乱扣费的现象已经得到明显改善。

但知乎目前还存在着这类投诉,还有如此多的用户被连续扣费几个月甚至几年,有媒体评论道:显然知乎对此一直“不为所动”。

有律师建议道,对于知乎的这种乱扣费、自动续费的情况,消费者还是要向市场监督管理部门投诉举报,合法维权。

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