建行辽阳永乐支行堵截一起电信诈骗

4月末的一天下午，建行辽阳永乐支行营业大厅走进来一名神情慌张的客户李某，手里紧紧攥着一张银行卡。大堂经理赵婧雯发觉该客户神色异样，立即上前询问是否需要帮助。客户李某称自己接到了一通境外来电，并被指“非法入境”，电话的另一端还准确报出了李某的姓名、身份证号，在索要了银行卡卡号后，添加了QQ账号；在通话中对方提出利用QQ的远程控制，帮助李某进行操作，并索要李某的手机验证码……赵婧雯发现李某反映的情况与建行反诈培训中的一个案例有相似之处，于是对李某进行了安抚和劝阻，又马上引领客户在智慧柜员机上挂失其名下的所有建行账户，并向市反诈中心报警。民警即刻上门核实，确定此为电信诈骗，并协助李某安装了反诈APP。随后赵婧雯还向李某耐心讲解了类似诈骗案例和常见网络诈骗手段。李某十分感谢永乐支行员工帮她避免了上当受骗，保证了财产安全，对建行员工的反诈能力给予了高度赞扬。

下一步，支行将继续做好反电信网络诈骗宣传工作，积极引导客户增强防范电信网络诈骗意识，为守护人民群众“钱袋子”、筑牢“安全网”贡献力量。