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预订包厢需预付定金,设最低消费标准?合理吗?

时间:2021-12-27 10:53:54 来源:财经看世界 浏览次数:92 我来说两句(0) 字号: T T

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预订包厢需预付定金,设最低消费标准?合理吗?海口市场监管部门解答

你是否经历过在预约饭店包厢时,被告知需预付定金,且设有最低消费标准的情况?同时,倘若预约取消,定金概不退还。近日,市民王女士在预约某饭店包厢时,就遇到了这种情况。“我从不知道预约包厢还有这种规定,还设置了最低消费标准,这让我觉得非常不合理。”王女士不满道。

据了解,王女士遇到的情况在生活中屡见不鲜。然而,此种交易行为的合理与否应如何界定?如若产生纠纷,买卖双方又应如何维权?对此,国际旅游岛商报记者联系了市场监管部门及律师进行采访报道。

走访:多家饭店存在预付定金情况

针对王女士反映的情况,记者随机挑选海口多家酒店和饭店,以顾客身份了解预订包厢情况。其中,希尔顿酒店可容纳30人的大包厢,设置最低消费5000元,需预付总消费20%的定金。丽思卡尔顿酒店可容纳16人的大包厢,没有设置最低消费门槛,却需预付定金2000元至3000元不等。幸福家宴可容纳25人的大包厢,设置了最低消费2500元,需预付200元定金。

丽思卡尔顿的工作人员说道:“我们在收取了定金的情况下,按照顾客要求的菜品进行备货,如果顾客不来,就会造成餐饮浪费,所以我们会提前收取定金。”

预订包厢需预付定金,设最低消费标准?合理吗?

预订包厢需预付定金,设最低消费标准?合理吗?

预订包厢需预付定金,设最低消费标准?合理吗?

如此看来,王女士遇到的情况并非个例,此种交易行为的合理与否应如何界定?如若产生纠纷,买卖双方又应如何维权?对此,国际旅游岛商报记者采访了市场监管部门及律师。

律师:商家收取定金不超过消费额20%视为合法

海南椰达律师事务所律师曹开旺表示,定金的收取不超过消费额的20%是合法的。商家正常收取一部分费用当作定金,若消费者违约,按照法律规定,定金将成为带有处罚性质的违约金,不予返还。倘若商家收取了定金,却没能按约定为消费者提供包厢,商家就得双倍返还定金。此外,若消费者违约,商家收取定金高于消费总额20%,那么超过部分,商家应当返还给消费者。

曹开旺还表示,如果进饭店消费就必须满足最低消费标准,这必然是不合理的。但如果最低消费仅针对包厢,这属于正常的市场经营行为,应当遵循优胜劣汰的市场法则进行调整,法律一般不进行干预。

此外,记者了解到,消费者在预订包厢时,一般都是通过添加饭店工作人员微信进行转账。王女士在电话预约了某饭店的包厢后,随即收到了显示为饭店工作人员的微信好友申请。王女士对此表示,“我怎么知道这个人确实是饭店的工作人员呢”?

对此,曹开旺表示,对于这种情况,消费者最好实地考察后,确定对方为饭店工作人员,如果事后确认对方并非工作人员,消费者可通过报警向警方求助。

同时,在聊天对话中,消费者还应当以文字形式留存证据,确定双方表述的“定金”“订金”是否一致。曹开旺表示,在实践中,如果双方交付的是“订金”,就会被视为预付款,最终合同履行了,预付款就能冲抵总合同的一部分。如果支付“订金”的一方违约了,就只能按照违约责任,如果给对方造成了损失,可以从预付款中扣除。

市场监管部门:如遇不合理交易行为可拨打12345投诉

海口市市场监督管理局有关工作人员表示,国家反对最低消费主要有两个角度,一是保护消费者交易自由,另一个就是避免餐饮浪费。

倘若商家根据消费者的不同需求,设定不同消费套餐,给予消费者选择不同档次包厢,或是不使用包厢的自由,买卖双方并未产生强买强卖的行为,也并未因此造成餐饮浪费,那商家收取定金的行为,一般条件下都应该不属于违法违规。

对于上述情况,海口市市场监督管理局另一位工作人员表示,买卖双方若遇到强买强卖,最低消费标准设置不合理,定金收取超过消费金额20%,或是把握不准交易行为是否合理的情况,可拨打12345进行投诉举报,市场监管局调查了解后,将会根据实际情况依法依规处理。

拓展阅读:

《中华人民共和国民法典》第五百八十六条规定:当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定;但是,不得超过主合同标的额的百分之二十,超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多余或者少于约定数额的,视为变更约定的定金数额。

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