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遵医附院:出“实招”缓解群众看病排长队

时间:2022-01-06 15:54:04 来源:财经有料 浏览次数:31 我来说两句(0) 字号: T T

1月6日,记者从遵义医科大学附属医院了解到,为解决群众看病就医排长队,遵义医科大学附属医院通过优化就医流程,推行诊间支付等措施,让群众看病就医更加方便快捷。

遵医附院:出“实招”缓解群众看病排长队

遵义医科大学附属医院拥有53个临床科室和12个医技科室,开放床位2800张。2021年,医院门急诊量超200万人次,由于人流量大,如何解决群众反映突出的看病排长队问题,增强人民群众看病就医获得感,遵义医科大学附属医院成立专项整治行动领导小组,疏堵点、破难点、消痛点,出实招解决群众看病排长队问题。

精准预约节省患者就诊时间,改善群众就医体验,遵义医科大学附属医院将门诊预约时段精准到20分钟以内,调整预约诊疗放号比例,通过微信小程序,手机短信等方式提醒患者,门诊医生严格按照就诊时间执行,患者现场排队不超过30分钟。优化院内一站式服务,实行一站通办,减少患者来回跑路,提高办事效率。

遵医附院:出“实招”缓解群众看病排长队

优化结算方式,推行诊间支付,数据多跑路,患者少跑腿。患者就诊过程中,医生通过工作站直接对开单检查、检验等诊疗项目进行扣款下账,患者不用往返窗口排队,整体提高门诊患者就医体验。所有住院病区全面上线壁挂式挂号缴费自助机,患者既可以通过自助机实现挂号、缴费、查询等。加强诊间支付引导工作,患者通过医保结算自助机和线上APP、电子诊疗卡、刷脸支付、电子医保凭证多应用场景使用,满足医保脱卡支付诉求。

在患者就医检查环节,遵义医科大学附属医院不断提升服务效率,在预检分诊、挂号缴费、抽血化验等人员集中较多的重要地方增设服务窗口和服务人员,加强引导,提高运行效率。

在儿童医院门诊大楼就近增设门诊检验室,开展血常规、尿常规等检验项目,让群众少跑路、少等候。加大核酸采集服务能力,便于愿检尽检的人员进行采样检测,通过增设核酸采集窗口,并开展24小时服务。

遵医附院:出“实招”缓解群众看病排长队

同时,加快核酸检测出具报告速度,医院将核酸检测班次增加至工作日每天检测9批次,周末和节假日每天检测8批次,并升级自助缴费机,实现挂号开单缴费打条码一体化。增加工作人员引导服务,安排专门人员值守核酸采检测点维持秩序,缩短患者等待时间,确保高效完成核酸检测任务。

此外,医院还在群众看病就医途中停车排长队问题上下功夫,就近租用院外停车场,引导医院职工院外停车,在院内腾出700多个车位方便患者使用,缓解车辆进出医院排长队问题。

据遵义医科大学附属医院相关负责人介绍,医院将坚持以人民为中心的发展思想,以解决挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、就诊时间短“三长一短”问题为导向,多措并举,增强人民群众获得感、幸福感、安全感,推动医院高质量发展。

贵州日报天眼新闻记者 朱梦怡

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