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信用卡业务、理财类业务等多项投诉量排名居首,兴业银行成股份行“投诉王”

时间:2022-07-28 18:03:46 来源:闭月羞花 浏览次数:31 我来说两句(0) 字号: T T

7月28日,银保监会消费者权益保护局发布《关于2022年第一季度银行业消费投诉【进入黑猫投诉】情况的通报》。今年一季度,银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉75936件,其中,股份制商业银行29393件,占投诉总量的38.7%。

《通报》显示,股份制商业银行投诉量的中位数为2635件。兴业银行、浦发银行、招商银行的投诉量位列股份制商业银行前三位。

其中,兴业银行4806件,占股份制商业银行投诉总量的16.4%;浦发银行4192件,占比14.3%;招商银行3799件,占比12.9%;平安银行2948件,占比10.0%;中信银行2918件,占比9.9%;光大银行2827件,占比9.6%;民生银行2635件,占比9.0%;广发银行2303件,占比7.8%;华夏银行1517件,占比5.2%;百信银行494件,占比1.7%;浙商银行328件,占比1.1%;恒丰银行319件,占比1.1%;渤海银行307件,占比1.0%。

信用卡业务、理财类业务等多项投诉量排名居首,兴业银行成股份行“投诉王”

同时,2022年第一季度,涉及个人贷款业务投诉24947件,占投诉总量的32.9%。股份行个人贷款业务投诉3311件,占股份制商业银行投诉总量的11.3%,中位数为251件。平安银行、百信银行、浦发银行分别以480件、451件、420件的个人贷款业务投诉量位列股份制商业银行前三位。

此外,2022年第一季度,涉及理财类业务投诉3867件,占投诉总量的5.1%。股份行理财类业务投诉1170件,占股份制商业银行投诉总量的4.0%,中位数为55件。兴业银行、招商银行、浦发银行分别以316件、228件、141件的理财类业务投诉量位列股份制商业银行前三位。

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